Blog
Otel yönetimi, gelir yönetimi ve dijitalleşme üzerine yazılar.
Yazılım geliştirme sürecimiz nasıl işliyor, özetleyelim.
Bulut tabanlı bir yazılımı bir işletmenin günlük işine sokmak, kod yazmaktan çok daha geniş bir iş. Otel, restoran, yurt ya da KOBİ fark etmiyor: sistemin gerçek hayatta tutunması, doğru soruları doğru sırayla sormaya bağlı. Aşağıda kendi ürünlerimizi geliştirirken izlediğimiz süreci, web ve mobil tarafını birlikte ele alarak anlatıyoruz.
Otel programı nasıl seçilir? Küçük oteller için 10 soru
Butik otel, pansiyon veya misafirhane için otel programı seçerken satıcıya sormanız gereken on soru; bulut mu yerel kurulum mu, gizli maliyetler ve geçiş süreci.
KBS nedir? Otellerde kimlik bildirimi nasıl yapılır
Konaklama tesislerinin misafir kimlik bildirimini neden ve nasıl yaptığı, bildirim süreleri, sık yapılan hatalar ve bildirimin otel programına entegre edilmesi.
Otel Bütçe Toplantısında Sorulması Gereken 7 Soru
Aralık ayında her otelde aynı toplantı yapılır: yıllık bütçe toplantısı. Sales sunum yapar, finans rakamları doğrular, GM onaylar, herkes "iyi çalışmalar" der ve dosyayı kapatır. Mart ayında "biz bu hedefi nasıl tutturacağız?" diye soran kimse olmaz. Çünkü bütçe yapılırken sorulması gereken sorular sorulmamıştır. Bu yazı, bir sonraki bütçe toplantınızda ekibinizden duymanız gereken 7 soruyu derler. Bu soruları sormayan otel sahibi, ay sonunda kendisini "bütçe niye tutmadı?" diye sorarken bulur.
Otelinizde Sales-RM-GM Onay Zinciri: Hız mı, Kontrol mü?
Otelcilikte fiyat değişikliği bir paradoks barındırır: hızlı olmalıdır, çünkü pazar değişkendir. Aynı zamanda kontrollü olmalıdır, çünkü yanlış fiyat kararı milyonlarca lira kayba yol açabilir. Bu iki gereksinim birbirinin tersidir. İyi yönetilen oteller bu iki gereksinimi çok seviyeli onay zinciriyle dengeler.
Dinamik Fiyatlama: Sezgiyle mi, Veriyle mi Yönetiyorsunuz?
"Bu hafta sonu yoğun olacak gibi, fiyatları biraz çıkaralım." Otelcilikte bu cümleyi binlerce kez duyduk. Genelde haklı çıkar — çünkü deneyimli bir otelci sezgisinin gerçekten gücü vardır. Ama "biraz çıkaralım" %5 mi, %15 mi, %30 mu? İşte burada sezgi yetersiz kalır ve veri devreye girer.
ADR mi RevPAR mı? Otel Sahiplerinin Karıştırdığı 5 Metrik
Otelcilik dünyası kısaltma cennetidir. ADR, RevPAR, OTB, GOPPAR, TRevPAR, MPI, ARI... Yıllarca bu sektörde çalışan profesyoneller bile zaman zaman birbirine karıştırır. Bu yazıda en sık karıştırılan beş metriği netleştirip, hangi durumda hangisine bakacağınızı somutlaştıracağız.
Oteliniz Revenue Management Sistemine Ne Zaman Hazırdır?
Revenue management sistemi her otele her zaman uygun değildir. Yanlış zamanda alınan modül kullanılmaz, ekibi zorlar, bütçeyi yer ve sonuçta "bu işler bize göre değil" düşüncesiyle tamamen terkedilir. Doğru zaman ise tam tersine — alınan sistem ekibe yetenek katar, gelir artışı sağlar, otelin yönetim disiplinini bir üst seviyeye taşır. Peki doğru zaman nasıl anlaşılır?
Bütçe vaka çalışması
Antalya'da 180 odalı bir resort otelin Mart ayında yaşadıkları, modern revenue management'ın gerçek hayattaki etkisini gösteren güzel bir örnek.
Otelinizin Bütçesi Tutar mı?
Bütçe niyettir. Niyetin gerçeğe dönüşmesi için takip mekanizması gerekir. Otelcilikte bu mekanizmanın adı pickuptır. Pickup, belirli bir konaklama tarihi için iki gün arasındaki rezervasyon farkını gösterir. Bugün 15 Haziran için 52 oda rezerveyse, dün 45 oda rezerveydi, pickup +7 demektir. Yani son 24 saatte bu tarih için 7 yeni rezervasyon almışsınız. Bu basit sayı, yıllık bütçenizin nereye gittiğini söyleyen tek metriktir. Çünkü bütçe yıllık bir hedeftir, ama otele rezervasyonlar günlük gelir. İkisi arasındaki köprü pickup'tır.
Revenue Management Nedir, Otelinizi Nasıl Dönüştürür?
Aynı 100 odalı iki otel düşünün. Aynı şehirde, aynı kalitede, aynı hizmetle. Bir tanesi yılı 25 milyon TL ciroyla kapatıyor, diğeri 38 milyon TL ile. Aradaki fark ne? Genelde tek bir cevabı vardır: revenue management.